愤怒的游客提出赔偿精神损失
经历了一个不眠之夜，天亮后，飓风威力开始减弱。
徐炼峰夫妇吃了点三明治，喝了点矿泉水，躺在潮湿的床垫上，才迷迷糊糊睡着。
“经历了这么多，我们连句道歉的话都没听到。”徐炼峰说，2月4日乘飞机回国前，他和另外几个游客实在太生气了，甚至不想登机，要先讨个说法。
最终，徐炼峰等人还是按计划回国了。之后，他们向各自报名的旅行社提出投诉，但一直无果。
徐炼峰在投诉书上提出：一、旅行社正式书面道歉声明；二、退还在凯恩斯行程取消的旅游项目费用；三、赔偿夫妻两人各一万元精神损失费。
“我们希望有关责任人要受到处理。虽然这次有惊无险，但如果安排得当，这样可怕的经历本可以避免。”徐炼峰说。
前天下午，徐炼峰和温州国旅的代表，一起来到鹿城区旅游质监所。但经过近一个半小时协商，仍没有达成统一意见。
“旅行社提出退还1000元，可见双方要求差距比较大。我们没有仲裁权，只能以调解为主。”鹿城区旅游质监所陈所长表示。
陈所长说，这件事最终责任认定，可能还要走法律途径才能明确；另外，消费者也可以试着向温州消费者委员会投诉。
“看情况决定，我们也有可能走法律途径。”徐炼峰说。