吃剩特价菜 饭店不让打包
2007-4-30 14:22:00
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消费者认为是霸王条款将向消协投诉
本报讯 前晚，刘先生跟几个朋友前往花园新村的一家饭店聚餐。本想开开心心地吃一顿饭，可是没想到一盘特价菜却让他败兴而归。“凭什么特价菜就不能打包？这分明是欺客之举！”刘先生表示，将向消协投诉，以维护自己的权益。
据刘先生介绍，前晚7时多，他和朋友来到花园新村的一家饭店吃饭，在点菜时要了几道他比较喜欢吃的特价菜。饭后，刘先生看到桌上的特价菜还剩很多，于是就叫来服务员要求打包带回家。可是没想到服务员却告知刘先生，饭店有特殊规定，特价菜只能在饭店内吃，即使没吃完也不能打包带走。“我一听这话就来气了，平时去其他地方吃饭，从来没听说过这样的要求。随后便找到饭店的经理，可是得到的解释仍然是不能“打包”带走。”
昨日，记者在接到了刘先生的投诉后，前往该饭店求证。一位曾姓经理告诉记者，饭店推出特价菜是为了吸引客人，带动其他非特价菜的销售。如果所有的特价菜都允许让客人打包，那么饭店有可能会血本无归。所以无论客人吃后剩下多少都不可以打包带走。而如果客人非要带走，那么可以向饭店补齐特价菜与正常价之间的差价。
对于饭店的解释刘先生非常不满，“特价菜是我花钱买的，既然花了钱我就有权处理它。既然吃不完，那当然可以打包带走。饭店那种单方面说不能打包，绝对是一项欺负消费者的霸王条款。我打算就此事向消协投诉，给自己讨一个说法。”
有关律师称，《消费者权益保护法》里并没有就此问题给出明确规定，但是如果饭店在点菜时没有向顾客说明，饭后再断然拒绝顾客的打包要求，这就对消费者构成了侵犯。尽管一盘菜也就十几块钱，但是这种不公平行为却让消费者难以接受。